Coșul este gol.
Adăugat în coș
Coșul este gol.
Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.scabino.ro pentru livrări pe teritoriul României și este concepută pentru a oferi o experiență simplă, sigură și clară. Pentru produsele eligibile returnate conform prezentei politici, SCABINO suportă integral costul returului.
Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care produsul sau, după caz, ultimul produs din comandă, intră în posesia clientului sau a unei persoane indicate de acesta.
Returul poate fi inițiat prin una dintre următoarele modalități:
Trimite un email la contact@scabino.ro cu subiectul RETUR, incluzând:
Dacă ai cont pe site, poți iniția returul din secțiunea Contul meu → Retururi.
Pentru asistență privind returul, ne poți contacta și la:
După inițierea cererii, SCABINO va transmite instrucțiunile de retur și, dacă este cazul, va organiza ridicarea prin curierul partener.
Produsele cosmetice și de îngrijire personală sigilate pot fi returnate doar dacă sunt nedeschise și sigilate, conform excepțiilor prevăzute de art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, aplicabile produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare.
Produsele pot fi returnate dacă:
Nu se acceptă returul produselor:
Înainte de predarea coletului către curier, te rugăm să ambalezi produsul corespunzător, astfel încât să fie protejat în timpul transportului. Recomandăm folosirea ambalajului original sau a unui ambalaj echivalent de protecție.
Pentru produsele eligibile returnate conform prezentei politici, SCABINO suportă costul returului.
Nu percepem taxe de procesare, taxe de manipulare sau taxe de restocare pentru retururile acceptate conform legii și prezentei politici.
De asemenea, în cazul în care clientul refuză coletul, nu îl poate recepționa sau se răzgândește ulterior, SCABINO nu reține costuri de transport din rambursare.
SCABINO poate accepta schimbul produselor ca facilitate comercială, în funcție de disponibilitatea stocului, în următoarele condiții:
Schimbul se realizează, de regulă, prin:
După primirea și verificarea produsului returnat, vei primi o confirmare prin email.
Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Cu toate acestea, SCABINO poate amâna rambursarea până la data la care primește produsele returnate sau până la momentul la care este furnizată dovada expedierii acestora, luând în considerare data cea mai apropiată.
Metoda de rambursare:
Conform legii, rambursăm:
Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la:
Te rugăm să incluzi:
În aceste cazuri, SCABINO va suporta costul returului și va oferi, după caz, înlocuire, schimb sau rambursare, în funcție de situația concretă și de opțiunea agreată cu clientul.
SCABINO S.R.L.
Drumul Bacriului nr. 57
Sector 6, București, România
Adresă de lucru și depozit retur
Colet refuzat fără motiv
Nu se percepe nicio taxă. Dacă o comandă achitată în avans este anulată înainte de finalizarea livrării sau este refuzată la primire, suma achitată va fi rambursată integral.
Colet deteriorat la livrare
Recomandăm verificarea vizuală a coletului la primire și, dacă deteriorarea este evidentă, sesizarea imediată a curierului și contactarea SCABINO.
Cadouri / mostre / produse bonus
Dacă în comandă au fost incluse cadouri, mostre sau produse bonus oferite în legătură cu achiziția produselor returnate, acestea trebuie returnate împreună cu produsele principale, în măsura în care oferta sau beneficiul respectiv nu mai este aplicabil după returul comenzii.
SCABINO S.R.L.
Email: contact@scabino.ro
Telefon: +40 371 781 849
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Această versiune a fost actualizată ultima dată la data de 02.04.2026.
