Politica de livrare

Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe teritoriul României prin intermediul site-ului www.scabino.ro. Prin plasarea unei comenzi pe www.scabino.ro, acceptați termenii și condițiile prezentei Politici de Livrare.

1. Informații de contact

Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

SCABINO S.R.L.
E-mail: contact@scabino.ro
Telefon: +40 371 781 849
Adresă: Drumul Bacriului 57, Sector 6, București, România

2. Procesarea și expedierea comenzilor

Toate produsele sunt expediate din stocul propriu SCABINO.

• Program de procesare comenzi: Luni–Vineri, 09:00–17:00
• Timp estimat de procesare: 1–2 zile lucrătoare
• Comenzile plasate după ora 17:00 sunt expediate, de regulă, în următoarea zi lucrătoare.

După plasarea comenzii, veți primi automat un e-mail de confirmare. Dacă mesajul nu apare în câteva minute, vă recomandăm să verificați și folderele Spam / Promotions.

După procesarea comenzii și pregătirea acesteia pentru expediere, veți primi informațiile de livrare și numărul AWB, după caz.

3. Metode și costuri de livrare

Sameday EasyBox

• Cost livrare: 8,99 lei
• Disponibil în toată România.

Curier GLS – livrare la adresă

• Cost livrare: 16,99 lei
• Disponibil în toată România.

Transport gratuit

• Oferim transport gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 250 RON.

Costurile de livrare aplicabile comenzii dumneavoastră sunt afișate în checkout, înainte de finalizarea comenzii.

4. Timpul estimat de livrare

După predarea coletului către curier, timpul estimat de livrare este:

• GLS: 1–2 zile lucrătoare
• Sameday EasyBox: 1–2 zile lucrătoare

Luând în calcul și timpul de procesare, termenul total estimat de livrare este, în mod obișnuit, de 2–4 zile lucrătoare.

Livrările se efectuează de regulă de luni până vineri. Nu se procesează și nu se livrează comenzi în weekend sau în zilele de sărbătoare legală.

Timpul de livrare are caracter estimativ. În situații excepționale, cum ar fi condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, sărbători, blocaje logistice sau probleme operaționale ale curierului, livrarea poate suferi întârzieri independente de SCABINO. În cazul unor întârzieri semnificative, vom încerca să vă informăm în timp util.

5. Livrarea și urmărirea coletului

După predarea coletului către curier, veți primi automat un e-mail care poate include:

• numărul de urmărire (AWB);
• link către pagina de tracking;
• detalii privind livrarea estimată.

Dacă aveți cont pe site, informațiile privind comanda și statusul acesteia pot fi disponibile și în secțiunea Contul meu / Comenzile mele.

6. Verificarea coletului la livrare

Vă recomandăm să verificați vizual coletul la primire.

Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului, vă rugăm să le semnalați imediat curierului și să ne contactați cât mai curând la contact@scabino.ro sau la +40 371 781 849.

Dacă primiți coletul prin EasyBox sau constatați ulterior o problemă privind integritatea coletului ori lipsa unor produse, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la primire, furnizând:

• numărul comenzii;
• poze cu ambalajul;
• poze cu produsele primite.

Vom analiza sesizarea și vom încerca să soluționăm situația într-un termen rezonabil.

7. Schimbarea adresei de livrare

Adresa de livrare poate fi modificată doar înainte ca pachetul să intre în tranzit.

Solicitările de modificare pot fi transmise în maximum 24 de ore de la plasarea comenzii, la:

• contact@scabino.ro
• +40 371 781 849

După ce coletul a intrat în tranzit, modificarea adresei nu mai poate fi garantată.

8. Livrări nereușite / client imposibil de contactat

În cazul livrării la adresă, dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care nu țin de SCABINO, curierul poate face una sau mai multe încercări de livrare, conform propriei proceduri operaționale.

Dacă livrarea rămâne nereușită și coletul este returnat către SCABINO, vă putem contacta pentru una dintre următoarele opțiuni:

• reexpedierea comenzii, cu aplicarea costurilor de transport aferente;
• rambursarea sumelor achitate, conform situației concrete a comenzii, dacă este cazul.

9. Ridicări neefectuate din EasyBox

Dacă termenul de ridicare din EasyBox expiră, coletul se întoarce automat către SCABINO.

În această situație, vă putem contacta pentru:

• reexpediere, cu aplicarea tarifelor de transport valabile la acel moment; sau
• rambursarea contravalorii produselor, dacă este cazul.

10. Intervalul orar de livrare

Intervalele orare de livrare sunt stabilite exclusiv de companiile de curierat. SCABINO nu poate garanta livrarea la o oră fixă.

11. Colet deteriorat, produse lipsă sau alte neconformități la livrare

Dacă primiți un colet deteriorat sau constatați lipsa unor produse, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la primire la:

E-mail: contact@scabino.ro
Telefon: +40 371 781 849

Pentru soluționare, vă rugăm să transmiteți:

• numărul comenzii;
• fotografii ale ambalajului;
• fotografii ale produselor primite;
• o scurtă descriere a problemei.

12. Anularea comenzii

Comanda poate fi anulată în orice moment înainte de predarea către curier.

Pentru anulare, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@scabino.ro
Telefon: +40 371 781 849

După expediere, produsele pot fi returnate conform Politicii de Retur afișate pe site.

13. Limitări

Nu se procesează comenzi în weekend sau în zilele de sărbătoare legală.

În situații excepționale, independente de voința noastră, pot exista întârzieri generate de curieri, condiții meteo, perioade promoționale aglomerate sau alte evenimente logistice neprevăzute.

14. Actualizarea politicii

SCABINO își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

Această versiune a fost actualizată ultima dată la data de 02.04.2026.