Retururi și rambursări

Clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Poți iniția returul prin email la contact@scabino.ro, cu subiectul RETUR și datele necesare, sau direct din Contul meu -> Retururi, dacă această opțiune este disponibilă pe site.

Produsele cosmetice și de îngrijire personală sigilate pot fi returnate doar dacă sunt nedeschise și sigilate. Produsele desigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății nu sunt eligibile pentru retur.

Pentru produsele eligibile returnate conform politicii de retur, SCABINO suportă costul returului. Nu se percep taxe de procesare, manipulare sau restocare pentru retururile acceptate conform legii și politicii publicate.

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre retragere, cu posibilitatea amânării până la primirea produselor sau a dovezii expedierii. Rambursarea se face pe card sau prin transfer bancar, în funcție de metoda inițială de plată.